Toda la información recopilada en este sitio web es estrictamente confidencial y se utilizará únicamente para el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción y del procesamiento de cada pedido.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos en las entregas, especialmente en zonas remotas, y estos retrasos están fuera del control de MaríaMaría. En tales casos, no podemos ofrecer compensación, ya que la responsabilidad recae en la paquetería.

Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, comunícate con FedEx al 55.5228.9904 usando el número de rastreo de tu pedido. Selecciona la opción 1, luego la opción 2 y finalmente la opción 0.

En caso de extravío del paquete, tanto el cliente como MaríaMaría deberán completar el proceso de reclamación llamando a la paquetería asignada y levantando un reporte, lo cual puede demorar hasta una semana. Una vez finalizado el proceso, MaríaMaría enviará un paquete de reemplazo. Si prefieres la devolución del dinero, esta se realizará en forma de tarjeta de regalo válida por 90 días naturales.

El cliente es responsable de rastrear su paquete. Si el paquete es regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información faltante, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Cualquier ajuste relacionado con la entrega, como modificación de la dirección, horario de entrega o especificaciones, debe resolverse directamente con la empresa de paquetería asignada.

Todas nuestras entregas salen desde la Ciudad de Puebla, y los costos de envío varían según la ubicación, calculándose automáticamente.

Nuestra política de Envíos Gratis NO APLICA a ningún producto de la colección "Recuerdos / Bolos". Agradecemos tu comprensión.

Envíos dentro de México:

• FedEx / Estafeta estándar 3 - 6 días hábiles: $160 MXN
• FedEx / Estafeta express 1 - 3 días hábiles: $220 MXN
• Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN aplicable solo a la tarifa de envío estándar (2 - 6 días hábiles). No aplica en la colección "Recuerdos / Bolos"

Envíos al resto del mundo:

• FedEx / Estafeta / DHL: $990 MXN