Preguntas frecuentes

¿Cuentan con tienda física?

No, nuestra tienda solo es en línea.

¿De qué material son las piezas?

Tenemos piezas de distintos materiales desde Chapa de Oro, Acero Inoxidable y Plata .925, todo viene especificado en la ficha técnica de cada producto.

Si tienes alguna duda de algún producto en especial contáctanos por Instagram y te atenderemos lo más rápido posible

¿Qué cuidados debo tener con mis accesorios?

No la expongas a contacto directo y constante con químicos y/o líquidos. Utiliza tus piezas después de usar productos de estética y/o cuidado personal.

  • Recuerda que el sudor es un ácido, por lo que te recomendamos quitarte tus piezas cuando hagas deporte. Lo mismo sucede con piscinas o con el mar. 
  • Ten en cuenta que el Ph de cada persona es diferente y si el tuyo es muy ácido puede acelerar el proceso de oxidación del metal.
  • Si tu joya es de hilo de alta resistencia, puede que disminuya la intensidad de su color con el tiempo si ésta se expone regularmente a químicos/líquidos como los ya mencionados.

Guárdala en un lugar seco-evita la humedad- y de preferencia en un lugar sellado de aire y luz solar (¡Aunque no demasiado! Pues el reposo prolongado también genera oxidación)

¿Qué pasa con las piezas de Plata .925?

Una capa negra superficial aparecerá en tu pieza de Plata .925.Aunque esto es algo común -hasta en las piezas más cuidadas- por la naturaleza de su aleación (92.5% plata y 7.5% otros metales) y su interacción con el oxígeno o sulfuros, puedes mantener tu pieza en óptimo estado con un mantenimiento adecuado.

Recomendaciones:

 1. Lávala con agua y jabón, recuerda secarla muy bien con un algodón frotando suavemente para evitar rayarla.

 2. Frótala con un paño para pulir joyería para sacar brillo (Tip: Los paños de 2 capas funcionan de maravilla).

 3. Si los pasos anteriores no funcionan. Llévala con tu joyero de confianza para pulir únicamente la capa superficial.

¿Puedo pedir en Mayoreo?

Sí, tenemos los regalos perfectos para tus eventos (Bautizo, Cumpleaños, Evento Corporativo, Graduación, Primera Comunión, etc.)

El mínimo para hacer el pedido es de 15 piezas y debes de usar el código MAYOREO para que se te aplique el descuento.

El descuento NO aplica con envíos gratis.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de hacer mi pedido de Mayoreo?

Con un mínimo de 3 semanas de anticipación.

¿Cuánto cuestan los envíos?

México: Estándar $160 mxn y Express $220 mxn

Internacional $990 mxn

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y cómo puedo rastrear mi pedido?

Express tiene promedio de 1 a 3 días hábiles.

Estándar tiene un promedio de 3 a 6 días hábiles.

También va a depender de la temporada y demanda con la que cuente la paquetería asignada.

Si, lo puedes rastrear con el número de pedido y con tu cuenta de correo que ordenaste tu pedido, en el apartado de chat que esta en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web, o bien rastrear el número de guía que llego a tu correo en FedEx o Estafeta.

¿Por dónde envían los pedidos?

Estafeta o FedEx (todo depende de la disponibilidad del mismo)

Si vivo en Puebla, ¿debo de pagar el envío?

No, si vives en Puebla mándanos un WhatsApp con los artículos que estas interesado en comprar, hacemos entregas gratis en Sonata o cotizamos tu entrega.

El pago se debe de hacer en contra entrega, aceptamos trasferencias o depósitos, de no ser así no se dejará el producto sin excepción.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Paypal, Mercado Pago, tarjeta de debito o crédito.

Si estás en Puebla el pago puede ser en efectivo pero deberá ser en contra entrega, de otra forma no se te dejará el producto, sin excepción.

¿Qué pasa si puse mal mis datos de envío o mail?

Deberás enviarnos un WhatsApp lo más pronto posible.

Política de devolución

No contamos con devoluciones después de hacer la compra. En caso de que tu pedido llegue defectuoso o con un error, nos puedes escribir un WhatsApp y haremos lo posible por ayudarte.

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